Livrare si retur

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor comercializate de Serafino JWL S.R.L. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni.

2. Produse și disponibilitate

Serafino comercializează bijuterii fine realizate din metale și pietre prețioase, conforme cu legislația în vigoare.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore de nuanță sau proporție, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

3. Comenzi

Comenzile pot fi plasate online sau prin intermediul consultanților Serafino. Confirmarea comenzii are loc după acceptarea acesteia și, după caz, după confirmarea plății.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în moneda indicată pe site și includ taxele legale aplicabile. Serafino își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

5. Livrare

Livrarea este gratuită și realizată prin servicii de curierat securizate. Toate coletele sunt asigurate pe întreaga valoare a produselor.

6. Dreptul de retur

Produsele standard pot fi returnate în termenul legal prevăzut de legislația în vigoare, cu respectarea condițiilor menționate în pagina Livrare si retur.

Costurile de retur sunt suportate de client.

7. Bijuterii personalizate / Made-to-Order

Bijuteriile realizate la comandă sau personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la: mărimi speciale, gravuri, selecții personalizate de pietre, modificări de design sau orice creație realizată conform specificațiilor clientului) nu pot fi returnate și nu pot fi schimbate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Odată confirmată comanda pentru un produs personalizat, aceasta nu poate fi anulată, iar plata efectuată nu este rambursabilă.

Serafino își asumă responsabilitatea pentru calitatea execuției și conformitatea produsului cu specificațiile agreate, conform certificatului de garanție.

8. Garanție și service

Toate produsele beneficiază de garanție conform politicii Warranty & Service, disponibilă pe site. Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, design, logo-uri) sunt proprietatea Serafino JWL S.R.L. și nu pot fi utilizate fără acord scris prealabil.

10. Legea aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.